工行蕭山金匯支行：零錢兌換暖人心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊譽(yù)

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近日，一位老先生手提沉甸甸的布袋走進(jìn)工行蕭山金匯支行。老先生坦言，這袋零錢是自己經(jīng)營(yíng)小店多年攢下的，因擔(dān)心清點(diǎn)麻煩、兌換不便，一直不敢輕易求助。大堂經(jīng)理當(dāng)即微笑承諾：“您放心，我們一定幫您處理好。”大堂經(jīng)理隨即叫來(lái)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，兩人分工協(xié)作，先按面額分類，再仔細(xì)挑出殘損幣，將50枚硬幣包成一卷，確保清點(diǎn)精準(zhǔn)高效。近一個(gè)小時(shí)后，所有的硬幣清點(diǎn)完畢，并全部為老先生存入銀行卡。當(dāng)老先生收到入賬提醒時(shí)，激動(dòng)地連聲道謝：“沒(méi)想到你們不僅沒(méi)嫌麻煩，還這么認(rèn)真負(fù)責(zé)！”對(duì)該行的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。

該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，這看似平常的零錢兌換業(yè)務(wù)，正是踐行“客戶為尊”理念的生動(dòng)縮影。在日常服務(wù)中，該行始終堅(jiān)持從小事做起，用專業(yè)、耐心的態(tài)度解決客戶痛點(diǎn)。無(wú)論是為商戶清點(diǎn)零錢、為老人上門服務(wù)，還是為小微企業(yè)開(kāi)通便捷通道，每一次用心服務(wù)都在傳遞金融溫度。未來(lái)，該行將繼續(xù)堅(jiān)守初心，把客戶的每一份需求都放在心上，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的承諾，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為最亮麗的名片。