盈豐這個社區讓物業服務回歸居民本位
更新時間： 內容來源： 蕭山日報
2026
02-04
09:17
看書、喝茶、聊天……盈豐街道新中社區居家養老服務照料中心每天都是人氣滿滿。令人意想不到的是，這一純公益性質的“銀發家園”，其建設資金竟有一半來自物業。
物業為何愿意出資近百萬元干這么一件大事？原來，新中社區新中北家園小區的物業公司并非純粹的市場化機構，而是由原新中村經聯社參與創辦并主導的。“新中北是個安置小區，交付初期并沒有物業入駐。”新中社區黨委副書記楊永平回憶道，“經過反復討論，不少村民都贊成由我們自己來管理。”
為此，新中社區開始探索“集體經濟+自主物管”模式，并與專業物業公司開展階段性合作，在學習先進管理經驗、培養本地人員的基礎上，逐步建立起一支屬于社區自己的物業服務隊伍。
在這一模式下，物業服務不再是與社區管理有時存在張力的“乙方”，而是真正融入社區治理結構的“自家隊伍”。“物業的目標并非追求利潤，而是管好小區，服務好居民。”楊永平說。
為小區電梯加裝空調，不是一件難事，卻絕對是一件麻煩事。一方面涉及公共收益或專項維修資金的申請與決策流程復雜，另一方面其能耗和維護成本也讓部分物業公司望而卻步。然而，去年新中北家園小區50多臺電梯加裝空調，僅用了一個多月時間便順利完成，趕在夏末為居民送來了陣陣清涼。
“當時有居民提到電梯里太悶熱，老人孩子尤其難受。”楊永平說，了解這一訴求后，社區經過內部評估并與經聯社溝通，決定利用部分物業運營盈余，迅速啟動并完成了電梯空調安裝工程。
“居民有訴求，能做的，該做的，我們基本都會推動去解決。”擁有近十年物業服務經驗的物業經理周軍對此感觸頗深，“以前做服務總得先算經濟賬，現在想得最多的是怎樣把服務做到位。”
這一服務理念也體現在小區的各個角落：夜幕降臨，柔和明亮的燈光照亮歸家之路，溫暖晚歸人的心房；嶄新整齊的老年車棚里，電動車有序停放，充電方便、出入安全……這些改善項目的背后，都有物業資金的直接參與。
“物業響應特別快，現在小區夜景很美，晚上散步鍛煉舒心多了。”居民小王道出了許多人的心聲。
“‘集體經濟+自主物管’模式下，物業公司如有盈利，仍屬于集體經濟的一部分，最終會通過不同形式回饋給社區和居民。”楊永平解釋道。
面對未來物業費政策調整與市場化運營的可能趨勢，新中社區也表示，將堅持“自家物業、服務為先”的定位，進一步密切與居民的溝通協商，在提升服務質量與合理控制成本之間尋找最佳平衡點，真正讓物業服務回歸居民本位。